Сотрудники единой дежурно‑диспетчерской службы Пущина обосновались в новом помещении

22 августа 2018 в 10:03

В Пущине не один год функционирует Единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС), сотрудники которой круглосуточно готовы принять сообщение и помочь в трудной, экстренной ситуации. В начале лета организация переехала в новое помещение. Это позволило улучшить качество обслуживания.

– Здесь у нас раздевалка, рабочий класс, колл-центр, комната отдыха, – не без гордости рассказывает руководитель службы Сергей Дроздов, переходя из одного помещения в другое. Ранее сотрудникам приходилось работать в более стеснённых условиях. ЕДДС располагалась в здании администрации городского округа Пущино.

Благодаря возможностям нового помещения, расположенного в В-1, улучшились не только условия работы специалистов, но и качество оказания услуг. В Единой дежурно-диспетчерской службе появилась усовершенствованная аппаратура оповещения, резервная система энергообеспечения.

– Сейчас система вызова экстренных оперативных служб более мощная и компактная, – рассказывает Сергей Дроздов, директор ЕДДС городского округа Пущино. – Благодаря технической поддержке она работает бесперебойно.

Современная аппаратура позволяет оперативно оказать помощь тому, кто в ней нуждается, в любое время дня и ночи. Позвонить в Единую дежурно-диспетчерскую службу можно по городскому телефону 73-49-88.

– Всякое случается: где-то человеку плохо стало, где-то ещё какие-то моменты. У нас оперативно-дежурная служба, в смене находится два человека, мы принимаем заявления и моментально их обрабатываем, – говорит Сергей Дроздов. – Если надо вызвать скорую помощь, мы вызываем скорую помощь, полицию – значит вызываем полицию.

Часто люди обращаются в связи с авариями – трубу прорвало или электричества нет. Сотрудники ЕДДС взаимодействуют со всеми муниципальными учреждениями, сразу же сообщают им необходимую информацию.

– Единая диспетчерская служба городского округа Пущино – это орган повседневного управления муниципальным звеном государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций, – объясняет Сергей Дроздов. – Она взаимодействует с системой 112.

Специалисты ЕДДС принимают сообщения и по системе обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру 112, которая активно работает на территории Московской области. По словам операторов, количество принимаемых за сутки звонков варьируется.

В среднем на единый номер 112 поступает от 10 до 30 сообщений и около 20 принимается по телефону Единой дежурно-диспетчерской службы.

– Мы принимаем вызов, представляемся, – рассказывает о порядке действий Ксения Аверина, сотрудница Единой дежурно-диспетчерской службы городского округа Пущино. – В дальнейшем мы заполняем полную информацию о заявителе и о пострадавшем, что случилось. Далее передаём её службе, которая необходима. Она принимает этот вызов, и сразу видит всю информацию.

Чаще всего сообщения, поступившие в ЕДДС, передаются в скорую помощь и полицию. Нередки случаи обращения в МЧС. По словам Сергея Дроздова, за это лето несколько человек заблудились в лесу.

– Вот недавно был случай, когда человек потерялся в районе Семёновских дач. Не мог выйти сам. Мы привлекли туда службы спасения, МЧС и где-то в течение часа-полутора его нашли.

Людям, которым нужна помощь, достаточно позвонить на номер 73-49-88 или 112. Здесь вам ответит специалист, у которого под рукой десятки контактов различных служб и организаций. Он за считанные секунды определит, куда необходимо передать поступившую информацию, чтобы решить проблему.

Анна ЛИХАЧЁВА

Развитие системы-112 Московской области осуществляется в рамках реализации губернаторской программы «Безопасность Подмосковья».

На главной

Очный прием

Очный прием

В соответствии с Распоряжением министерства социального развития Московской области № 21РВ‑179 от 13.11.2020, в целях предотвращения распространения коронавирусной инфекции, отдел социальной защиты населения г.Пущино приостанавливает ОЧНЫЙ прием.
16 ноября 11:21
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Оформить выплату из средств регионального материнского капитала можно не выходя из дома

Оформить выплату из средств регионального материнского капитала можно не выходя из дома

Оформить выплату из средств регионального материнского капитала можно не выходя из дома Жители Подмосковья, получившие сертификат на региональный материнский капитал, вправе распорядиться им по новому направлению – получение ежегодной выплаты в связи с рождением (усыновлением) третьего или последующих детей. Оформить выплату можно в офисах МФЦ и на региональном портале госуслуг https://uslugi.mosreg.ru/services/12514.
12 ноября 13:51
Новости
В Подмосковье выбрали лучшие загородные организации отдыха детей и их оздоровления

В Подмосковье выбрали лучшие загородные организации отдыха детей и их оздоровления

Об этом сообщила министр социального развития Московской области Ирина Фаевская. Смотр‑конкурс проводился среди загородных организаций отдыха детей и их оздоровления Московской области. Главная цель конкурса – простимулировать коллективы организаций отдыха детей к применению современных методов работы и повышению качества оказываемых услуг.
12 ноября 13:48
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка