Серпуховская городская прокуратура разъясняет: Права потребителей на бесперебойное получение коммунальных услуг

13 октября 2018 в 14:52

В многоквартирные дома гражданам предоставляются коммунальные услуги: горячая и холодная вода, электрическая и тепловая энергия, газ, производится отведение сточных вод и вывоз твердых коммунальных отходов. Оказание исполнителями коммунальных услуг (либо поставщиками, либо ресурсоснабжающими организациями, либо управляющими организациями) должно осуществляться надлежащего качества.

В течение года должно быть бесперебойное круглосуточное (за исключением допустимой продолжительности перерыва):

- холодное и горячее водоснабжение, при этом температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия;

- отопление (в течение отопительного периода, температура в жилом помещении – не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах +20 градусов Цельсия);

- водоотведение;

-электроснабжение;

- газоснабжение.

Своевременный вывоз мусора из мест накопления (в холодное время при температуре + 5 градусов Цельсия и ниже не реже 1 раза в трое суток, в теплое время при температуре свыше +5 градусов Цельсия не реже 1 раза в сутки.

При некачественном оказании коммунальных услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя услуг проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и направления им акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

В свою очередь, исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Потребитель имеет право при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность требовать изменения размера платы за коммунальные услуги.

Помощник Серпуховского городского прокурора  юрист 1 класса Кузина Наталья Михайловна

На главной

Льготникам городского округа Пущино!

Льготникам городского округа Пущино!

Льготникам городского округа Пущино напоминаем о необходимости информировать органы социальной защиты населения об изменениях, влияющих на получение мер социальной поддержки Отдел социальной защиты населения города Пущино напоминает получателям мер социальной поддержки об обязанности информировать отдел социальной защиты населения об изменениях или дополнениях, влияющих на получение мер социальной поддержки.
6 февраля 10:42
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

«Мособлгаз – с благодарностью за Великую Победу!»

«Мособлгаз – с благодарностью за Великую Победу!»

В преддверии празднования 75‑й годовщины Победы в Великой Отечественной войне в Московской области пройдёт акция «Мособлгаз – с благодарностью за Великую Победу».
20 февраля 19:30
Новости
Вниманию пущинцев: услугами ФНС России можно воспользоваться на портале Госуслуг

Вниманию пущинцев: услугами ФНС России можно воспользоваться на портале Госуслуг

УФНС России по Московской области напоминает, что получить государственные услуги ФНС России в электронном виде можно не только на официальном сайте www.nalog.ru, но и с помощью Единого портала государственных услуг (www.gosuslugi.ru). Об том жителям городского округа Пущино напоминают представители Межрайонной ИФНС России № 11 по Московской области.
20 февраля 11:25
Новости
Традиция поздравлять с юбилеем пущинцев, которые многие годы трудятся ради процветания страны, региона и города, продолжается в наукограде

Традиция поздравлять с юбилеем пущинцев, которые многие годы трудятся ради процветания страны, региона и города, продолжается в наукограде

17 февраля заведующая лабораторией митохондриального транспорта ИТЭБ РАН, заслуженный деятель наук РФ, доктор биологических наук, профессор Галина Дмитриевна Миронова отметила знаменательное событие.
20 февраля 11:22
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка