Серпуховская городская прокуратура разъясняет: Права потребителей на бесперебойное получение коммунальных услуг

13 октября 2018 в 14:52

В многоквартирные дома гражданам предоставляются коммунальные услуги: горячая и холодная вода, электрическая и тепловая энергия, газ, производится отведение сточных вод и вывоз твердых коммунальных отходов. Оказание исполнителями коммунальных услуг (либо поставщиками, либо ресурсоснабжающими организациями, либо управляющими организациями) должно осуществляться надлежащего качества.

В течение года должно быть бесперебойное круглосуточное (за исключением допустимой продолжительности перерыва):

- холодное и горячее водоснабжение, при этом температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия;

- отопление (в течение отопительного периода, температура в жилом помещении – не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах +20 градусов Цельсия);

- водоотведение;

-электроснабжение;

- газоснабжение.

Своевременный вывоз мусора из мест накопления (в холодное время при температуре + 5 градусов Цельсия и ниже не реже 1 раза в трое суток, в теплое время при температуре свыше +5 градусов Цельсия не реже 1 раза в сутки.

При некачественном оказании коммунальных услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя услуг проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и направления им акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

В свою очередь, исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Потребитель имеет право при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность требовать изменения размера платы за коммунальные услуги.

Помощник Серпуховского городского прокурора  юрист 1 класса Кузина Наталья Михайловна

На главной

Внимание,  конкурс! «Мамы Подмосковья. Топ 10»

Внимание, конкурс! «Мамы Подмосковья. Топ 10»

Внимание, конкурс! «Мамы Подмосковья. Топ 10» Приглашаем принять участие! Ждем Ваших заявок до 21.10.2019 (включительно)!
1 октября 09:13
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Особенности начисления пенсии гражданам старше 80‑ти лет

Особенности начисления пенсии гражданам старше 80‑ти лет

Российским законодательством предусмотрены различные меры государственной поддержки граждан, достигших 80‑ти лет. В частности, при достижении этого возраста в беззаявительном порядке проводится увеличение фиксированной части страховой пенсии по старости. Фиксированная выплата – это гарантированная выплата к страховой пенсии, которая устанавливается государством и не зависит от размера ранее уплаченных страховых взносов. Её размер зависит от индекса роста потребительских цен за прошедший год и ежегодно индексируется. С 1 января 2019 года размер фиксированной выплаты к страховой пенсии по старости составляет 5334,2 рубля.
4 октября 11:14
Новости
Декада милосердия для граждан пожилого возраста и инвалидов

Декада милосердия для граждан пожилого возраста и инвалидов

Отдел социальной защиты населения г. Пущино ГБУ СО МО «Пущинский комплексный центр социального обслуживания» организует различные мероприятия в рамках Декады милосердия с 1 по 10 октября.
4 октября 11:13
Новости
Льготников бесплатно обеспечивают протезно‑ортопедическими изделиями и слуховыми аппаратами

Льготников бесплатно обеспечивают протезно‑ортопедическими изделиями и слуховыми аппаратами

В Пущине с начала года протезно‑ортопедические изделия, технические средства реабилитации, слуховые аппараты получили 50 человек.
4 октября 11:11
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка