Решаем важные вопросы вместе с МосОблЕИРЦ

14 декабря 2017 в 15:17

С ноября в городе вновь начал работать Московский областной единый информационно-расчётный центр. Это проект, одобренный Правительством Подмосковья. Вот только некоторым пущинцам в канун праздников приходится стоять в очередях, чтобы исправить показания счётчиков в квитанциях. Как произвести оплату до Нового года, чтобы избежать пени?

В офисе МосОблЕИРЦ – множество людей, сотрудники расчётного центра работают без перерыва. Однако количество желающих получить ответы на вопросы уменьшается не быстро. Получив новые квитанции на оплату коммунальных услуг, некоторые жители города увидели явные расхождения между привычными суммами и начисленными в декабре.

– Прислали квитанции, там три оплаты, – сетует одна из жительниц Пущина. – Причём показаний счётчиков, которые стоят у нас в квартире, нет в этой квитанции. И в итоге вместо трёх тысяч надо оплатить почти десять.

Похожие проблемы - у многих посетителей расчётного центра. Показания счётчиков, которые передавали жильцы многоквартирных домов, не соответствуют тем, что указаны в квитанции. Из-за этого в итоговой сумме указаны завышенные цифры.–МосОблЕИРЦ подписал договор об организации расчётов с ноября этого года с управляющей компанией. УК передала нам порядка 8 тысяч лицевых счетов жителей, -объясняет Дмитрий Акимушкин, руководитель Серпуховского управления МосОблЕИРЦ.

Добросовестная процедура передачи информации крайне важна при загрузке счетов в единый биллинг МосОблЕИРЦ. В данном случае при передаче файлов от УК примерно по 15 процентам счетов были выявлены некорректные цифры по услугам холодного и горячего водоснабжения. При отсутствии показаний индивидуальных приборов учёта начисления были произведены исходя из норматива и тарифа.

– Коллапс создан не специально, – уверяет Дмитрий Акимушкин. – Ни у кого нет мазохистских наклонностей, чтобы создавать неприятности самим себе. Но в связи с тем, что была несогласованность при передаче данных, произошло то, что произошло.

Что делать тем, кто получил платёжный документ без учёта показаний водосчётчиков? Руководитель Серпуховского управления предлагает два варианта. Первый –оплатить ту сумму, которая указана в квитанции.

–Если человек видит, что сумма в квитанции больше, чем привычная, у него два варианта: первое – он оплачивает эту квитанцию, и передаёт в расчетный центр правильные показания. На основе этих показаний в базе делается перерасчёт, и в следующем месяце по той услуге, по которой произошла переплата, будет стоять ноль, – объясняет Дмитрий Акимушкин.

Если человека не устраивает такой вариант, то тогда показания счётчиков нужно предоставить в пущинское отделение МосОблЕИРЦ.

– Нужно ввести правильные показания в лицевой счёт тех жителей, у кого они были искажены. Для этого от жителя нужно получить правильные показания и сделать перерасчёт.

Руководитель Серпуховского управления советует жителям не создавать очереди и уверяет, что до Нового года проблема с квитанциями будет решена. Кроме того, Акимушкин напоминает, что передать показания приборов учета можно в Личном кабинете клиента на сайте МосОблЕИРЦ, по телефону контактного центра 8 800 555 07 69, где предусмотрена функция передачи показаний голосом, без общения с оператором. Для этого после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Передавать показания приборов учёта следует с 15 по 23 число, а оплачивать счета – до 10 числа каждого месяца.Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Пущинское Информагентство

 

На главной

Порядок предоставления ежемесячной выплаты на первого ребенка изменится с нового года

Порядок предоставления ежемесячной выплаты на первого ребенка изменится с нового года

Об этом сообщила министр социального развития Московской области Ирина Фаевская. В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2017 № 418‑ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей» (далее – Закон) с 01.01.2020 ежемесячная выплата в связи с рождением (усыновлением) первого ребенка (далее – федеральная выплата), будет предоставляться гражданам Российской Федерации, постоянно проживающим на территории Российской Федерации, если размер среднедушевого дохода семьи не будет превышать 29 094 руб. (2‑кратную величину прожиточного минимума трудоспособного населения, установленную в Московской области за второй квартал 2019 года) на период до достижения ребенком возраста 3‑х лет.
27 декабря 2019 10:28
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

О мерах социальной поддержки рассказывает заведующая отделом социальной защиты населения города Пущино

О мерах социальной поддержки рассказывает заведующая отделом социальной защиты населения города Пущино

Начало календарного года – время подводить итоги и рассказывать о планах. О том, какие новые меры поддержки населения появились в 2019 году, какие вступают в силу в 2020‑м, рассказывает Александра Мещерякова, заведующая отделом социальной защиты населения г.о. Пущина Министерства социального развития Московской области.
16 января 17:17
Новости
Пущинцы – участники программы «Активное долголетие» побывали в Коломне

Пущинцы – участники программы «Активное долголетие» побывали в Коломне

15 января состоялась первая в новом году экскурсионная поездка в рамках губернаторского проекта «Активное долголетие» в один из древнейших городов Подмосковья — Коломну.
16 января 17:16
Новости
Пусть наступивший год будет полон ярких красок и приятных впечатлений

Пусть наступивший год будет полон ярких красок и приятных впечатлений

14 января в фойе концертного зала «Молодость» члены пущинской городской организации Всероссийского общества инвалидов собрались на новогодний вечер, который объединил участников мероприятия в большую дружную семью.
16 января 17:13
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка