Информация для потребителей

В преддверии праздников, приобретая ювелирные изделия в подарок себе и своим близким, помните о том, что в соответствии с п. 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, неподлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утверждённого Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, огранённые драгоценные камни не подлежат возврату и обмену.

Однако возврат будет возможен только в случае, если товар будет признан ненадлежащего качества. Для этого необходимо будет проведение экспертизы. Данную экспертизу обязан провести продавец, и потребитель имеет право участвовать при проведении экспертизы, а также может провести независимую экспертизу самостоятельно.

Если будет установлено, что приобретённые ювелирные изделия ненадлежащего качества, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1, потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

– потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

– потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;

– потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

– отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счёт потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Даже на ювелирных украшениях указывается гарантийный срок, но если производитель по какой-либо причине его не указал, то некачественное украшение можно вернуть в магазин в течение двух лет.

Продавцом также может устанавливаться собственный срок гарантии при наличии такового у производителя, но он не может быть меньше, чем у производителя. На это следует обращать внимание, так как именно недобросовестные продавцы заявляют гарантию меньшую, чем установленная заводом-изготовителем.

Л.Г. Танаева, начальник Серпуховского территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Московской области