Серпуховская городская прокуратура разъясняет: Права потребителей на бесперебойное получение коммунальных услуг

13 октября 2018 в 14:52

В многоквартирные дома гражданам предоставляются коммунальные услуги: горячая и холодная вода, электрическая и тепловая энергия, газ, производится отведение сточных вод и вывоз твердых коммунальных отходов. Оказание исполнителями коммунальных услуг (либо поставщиками, либо ресурсоснабжающими организациями, либо управляющими организациями) должно осуществляться надлежащего качества.

В течение года должно быть бесперебойное круглосуточное (за исключением допустимой продолжительности перерыва):

- холодное и горячее водоснабжение, при этом температура горячей воды в точке водоразбора у потребителя должна быть не ниже 60 градусов Цельсия и не выше 75 градусов Цельсия;

- отопление (в течение отопительного периода, температура в жилом помещении – не ниже +18 градусов Цельсия, а в угловых комнатах +20 градусов Цельсия);

- водоотведение;

-электроснабжение;

- газоснабжение.

Своевременный вывоз мусора из мест накопления (в холодное время при температуре + 5 градусов Цельсия и ниже не реже 1 раза в трое суток, в теплое время при температуре свыше +5 градусов Цельсия не реже 1 раза в сутки.

При некачественном оказании коммунальных услуг потребитель вправе потребовать от исполнителя услуг проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и направления им акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков.

В свою очередь, исполнитель коммунальных услуг обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Потребитель имеет право при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность требовать изменения размера платы за коммунальные услуги.

Помощник Серпуховского городского прокурора  юрист 1 класса Кузина Наталья Михайловна

На главной

Новости

Свыше 74 тыс. подмосковных девятиклассников пройдут итоговое собеседование по русскому языку

Свыше 74 тыс. подмосковных девятиклассников пройдут итоговое собеседование по русскому языку

«Более 74 тысяч обучающихся девятых классов подмосковных школ примут участие в итоговом собеседовании по русскому языку. Испытание пройдет 13 февраля во всех школах региона», — сообщила первый заместитель Председателя Правительства Московской области – министр образования Московской области Ольга Забралова.
вчера 14:10
Новости
Свыше 74 тыс. подмосковных девятиклассников пройдут итоговое собеседование по русскому языку

Свыше 74 тыс. подмосковных девятиклассников пройдут итоговое собеседование по русскому языку

«Более 74 тысяч обучающихся девятых классов подмосковных школ примут участие в итоговом собеседовании по русскому языку. Испытание пройдет 13 февраля во всех школах региона», — сообщила первый заместитель Председателя Правительства Московской области – министр образования Московской области Ольга Забралова.
вчера 14:10
Новости
Выставка из серии работ «Художник и Наука» откроется в пущинском музее 22 января

Выставка из серии работ «Художник и Наука» откроется в пущинском музее 22 января

Пущинский музей экологии и краеведения приглашает на выставку «Скажи мне, ветка Палестины…», которая будет работать с 22 января по 12 февраля.
вчера 13:56
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка