Решаем важные вопросы вместе с МосОблЕИРЦ

14 декабря 2017 в 15:17

С ноября в городе вновь начал работать Московский областной единый информационно-расчётный центр. Это проект, одобренный Правительством Подмосковья. Вот только некоторым пущинцам в канун праздников приходится стоять в очередях, чтобы исправить показания счётчиков в квитанциях. Как произвести оплату до Нового года, чтобы избежать пени?

В офисе МосОблЕИРЦ – множество людей, сотрудники расчётного центра работают без перерыва. Однако количество желающих получить ответы на вопросы уменьшается не быстро. Получив новые квитанции на оплату коммунальных услуг, некоторые жители города увидели явные расхождения между привычными суммами и начисленными в декабре.

– Прислали квитанции, там три оплаты, – сетует одна из жительниц Пущина. – Причём показаний счётчиков, которые стоят у нас в квартире, нет в этой квитанции. И в итоге вместо трёх тысяч надо оплатить почти десять.

Похожие проблемы - у многих посетителей расчётного центра. Показания счётчиков, которые передавали жильцы многоквартирных домов, не соответствуют тем, что указаны в квитанции. Из-за этого в итоговой сумме указаны завышенные цифры.–МосОблЕИРЦ подписал договор об организации расчётов с ноября этого года с управляющей компанией. УК передала нам порядка 8 тысяч лицевых счетов жителей, -объясняет Дмитрий Акимушкин, руководитель Серпуховского управления МосОблЕИРЦ.

Добросовестная процедура передачи информации крайне важна при загрузке счетов в единый биллинг МосОблЕИРЦ. В данном случае при передаче файлов от УК примерно по 15 процентам счетов были выявлены некорректные цифры по услугам холодного и горячего водоснабжения. При отсутствии показаний индивидуальных приборов учёта начисления были произведены исходя из норматива и тарифа.

– Коллапс создан не специально, – уверяет Дмитрий Акимушкин. – Ни у кого нет мазохистских наклонностей, чтобы создавать неприятности самим себе. Но в связи с тем, что была несогласованность при передаче данных, произошло то, что произошло.

Что делать тем, кто получил платёжный документ без учёта показаний водосчётчиков? Руководитель Серпуховского управления предлагает два варианта. Первый –оплатить ту сумму, которая указана в квитанции.

–Если человек видит, что сумма в квитанции больше, чем привычная, у него два варианта: первое – он оплачивает эту квитанцию, и передаёт в расчетный центр правильные показания. На основе этих показаний в базе делается перерасчёт, и в следующем месяце по той услуге, по которой произошла переплата, будет стоять ноль, – объясняет Дмитрий Акимушкин.

Если человека не устраивает такой вариант, то тогда показания счётчиков нужно предоставить в пущинское отделение МосОблЕИРЦ.

– Нужно ввести правильные показания в лицевой счёт тех жителей, у кого они были искажены. Для этого от жителя нужно получить правильные показания и сделать перерасчёт.

Руководитель Серпуховского управления советует жителям не создавать очереди и уверяет, что до Нового года проблема с квитанциями будет решена. Кроме того, Акимушкин напоминает, что передать показания приборов учета можно в Личном кабинете клиента на сайте МосОблЕИРЦ, по телефону контактного центра 8 800 555 07 69, где предусмотрена функция передачи показаний голосом, без общения с оператором. Для этого после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Передавать показания приборов учёта следует с 15 по 23 число, а оплачивать счета – до 10 числа каждого месяца.Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Пущинское Информагентство

 

На главной

Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

В Пущине определили лучших юных шахматистов

В Пущине определили лучших юных шахматистов

Открытое первенство города Пущино по быстрым шахматам среди детей прошло в выходные 15 и 16 июня в шахматном классе Дворца спорта «Ока». Открывала соревнования депутат городского совета Ирина Ивановна Селезнева. Она сказала напутственные слова участникам соревнований перед началом состязаний, пожелала всем удачи.
вчера 10:22
Новости
55‑летней юбилей пущинской Больницы

55‑летней юбилей пущинской Больницы

В Доме учёных в пятницу, 14 июня, состоялся праздник в честь знаменательного события. На торжество были приглашены представители Пущинского научного центра, Администрации городского округа Пущино, персонал учреждения здравоохранения и другие гости.
вчера 09:49
Новости
Проблема переселения граждан из аварийных домов на постоянном контроле

Проблема переселения граждан из аварийных домов на постоянном контроле

В мероприятии участвовали: заместитель руководителя администрации городского округа Пущино, начальник жилищно‑коммунального хозяйства и градостроительства, председатели Советов домов В‑10,17,18 и 20 и активные жители.
вчера 09:48
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка