Решаем важные вопросы вместе с МосОблЕИРЦ

14 декабря 2017 в 15:17

С ноября в городе вновь начал работать Московский областной единый информационно-расчётный центр. Это проект, одобренный Правительством Подмосковья. Вот только некоторым пущинцам в канун праздников приходится стоять в очередях, чтобы исправить показания счётчиков в квитанциях. Как произвести оплату до Нового года, чтобы избежать пени?

В офисе МосОблЕИРЦ – множество людей, сотрудники расчётного центра работают без перерыва. Однако количество желающих получить ответы на вопросы уменьшается не быстро. Получив новые квитанции на оплату коммунальных услуг, некоторые жители города увидели явные расхождения между привычными суммами и начисленными в декабре.

– Прислали квитанции, там три оплаты, – сетует одна из жительниц Пущина. – Причём показаний счётчиков, которые стоят у нас в квартире, нет в этой квитанции. И в итоге вместо трёх тысяч надо оплатить почти десять.

Похожие проблемы - у многих посетителей расчётного центра. Показания счётчиков, которые передавали жильцы многоквартирных домов, не соответствуют тем, что указаны в квитанции. Из-за этого в итоговой сумме указаны завышенные цифры.–МосОблЕИРЦ подписал договор об организации расчётов с ноября этого года с управляющей компанией. УК передала нам порядка 8 тысяч лицевых счетов жителей, -объясняет Дмитрий Акимушкин, руководитель Серпуховского управления МосОблЕИРЦ.

Добросовестная процедура передачи информации крайне важна при загрузке счетов в единый биллинг МосОблЕИРЦ. В данном случае при передаче файлов от УК примерно по 15 процентам счетов были выявлены некорректные цифры по услугам холодного и горячего водоснабжения. При отсутствии показаний индивидуальных приборов учёта начисления были произведены исходя из норматива и тарифа.

– Коллапс создан не специально, – уверяет Дмитрий Акимушкин. – Ни у кого нет мазохистских наклонностей, чтобы создавать неприятности самим себе. Но в связи с тем, что была несогласованность при передаче данных, произошло то, что произошло.

Что делать тем, кто получил платёжный документ без учёта показаний водосчётчиков? Руководитель Серпуховского управления предлагает два варианта. Первый –оплатить ту сумму, которая указана в квитанции.

–Если человек видит, что сумма в квитанции больше, чем привычная, у него два варианта: первое – он оплачивает эту квитанцию, и передаёт в расчетный центр правильные показания. На основе этих показаний в базе делается перерасчёт, и в следующем месяце по той услуге, по которой произошла переплата, будет стоять ноль, – объясняет Дмитрий Акимушкин.

Если человека не устраивает такой вариант, то тогда показания счётчиков нужно предоставить в пущинское отделение МосОблЕИРЦ.

– Нужно ввести правильные показания в лицевой счёт тех жителей, у кого они были искажены. Для этого от жителя нужно получить правильные показания и сделать перерасчёт.

Руководитель Серпуховского управления советует жителям не создавать очереди и уверяет, что до Нового года проблема с квитанциями будет решена. Кроме того, Акимушкин напоминает, что передать показания приборов учета можно в Личном кабинете клиента на сайте МосОблЕИРЦ, по телефону контактного центра 8 800 555 07 69, где предусмотрена функция передачи показаний голосом, без общения с оператором. Для этого после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо произнести слово «Показания» и далее следовать голосовым инструкциям. Передавать показания приборов учёта следует с 15 по 23 число, а оплачивать счета – до 10 числа каждого месяца.Не ошибается тот, кто ничего не делает.

Пущинское Информагентство

 

На главной

Мособлдума приняла закон о сохранении льгот людям пожилого возраста

Мособлдума приняла закон о сохранении льгот людям пожилого возраста

Депутаты Московской областной думы на заседании в четверг приняли сразу в трех чтениях законопроект, согласно которому гражданам предпенсионного возраста будут предоставляться льготы не в связи с выходом на пенсию, а по достижении соответствующего возраста, передает корреспондент РИАМО.
26 сентября 21:17
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Не платите? Мы придём к вам!

Не платите? Мы придём к вам!

Долги жителей города по оплате услуг ЖКХ — проблема серьёзная. Одному только МУП «Тепловодоканал» население задолжало десятки миллионов рублей. Чтобы выяснить и, по возможности, устранить причины недоимок, а также обеспечить своевременное поступление средств от населения коммунальным предприятиям,
13 октября 15:10
Новости
30 октября в российских школах пройдёт Единый урок безопасности в Интернете

30 октября в российских школах пройдёт Единый урок безопасности в Интернете

Инициатором проведения Единого урока выступила спикер Совета Федерации Федерального Собрания Российской Федерации В.И. Матвиенко. Единый урок проходит при активной поддержке Минобрнауки РФ, Минкомсвязи РФ, Института развития Интернета, федеральных и региональных органов власти, а также представителей интернет‑отрасли и общественных организаций.
13 октября 15:09
Новости
Третье место в спортивной подготовке у юных друзей полиции из гимназии «Пущино»

Третье место в спортивной подготовке у юных друзей полиции из гимназии «Пущино»

9 октября отряд ЮДП «Дежурная часть» гимназии «Пущино» участвовал в зональном слёте отрядов юных друзей полиции Московской области, который проходил в городе Серпухов на базе ГАПОУ «Губернский колледж».
13 октября 15:08
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка