Работа «МосОблЕИРЦ» ужаснула депутата Мособлдумы

15 января в 11:53

Депутат Мособлдумы Андрей Голубев заявил о необходимости улучшения качества работы «МосОблЕИРЦ» в Пущине. В том, что нарекания горожан в адрес расчётного центра обоснованы, он смог убедиться лично, побывав в офисе расчётной компании 12 января.

В пятницу депутат провёл приём жителей наукограда, где получил сразу несколько жалоб на качество работы ООО «МосОблЕИРЦ». По окончании встречи Голубев лично направился в офис расчётного центра. Своими впечатлениями он поделился в соцсетях: «Массовые ошибки в начислениях, огромные очереди, отсутствие кассы и начальника в местном филиале «МосОблЕИРЦ», не отвечающие на звонки телефоны горячей линии, сбой программного обеспечения, «повышенные тона» в общении, отсутствие разъяснительной компании в СМИ и прямого диалога с жителями по разъяснению организационных вопросов – вот лишь малая толика справедливых претензий пользователей услуг».

– Подавляющее большинство жалоб справедливо! – заявил Андрей Голубев. – Огромная очередь, в которой для уточнения расчётов в платёжках люди сидят по два-три и более часа; отсутствие информата для электронной записи и информационных табло; информационный вакуум в общении с жителями по разъяснению технических вопросов работы «МосОблЕИРЦ» и особенностей начислений; отсутствие своей кассы для приёма платежей от населения – это лишь беглое перечисление недостатков. 

«Руководство «МосОблЕИРЦ» оказалось не готово к началу обслуживания клиентов в Пущине, вызвав рост социального напряжения. Усилия менеджеров, которые дают консультации до 8 вечера не могут компенсировать организационный провал», – написал областной депутат на своей страничке в ЖЖ.

Известно, что Андрей Голубев экстренно направил депутатские запросы руководству наукограда с предложением «не самоустраняться, а включиться в решение проблемы и создать рабочую группу для скорейшего разрешения оргвопросов». Также письма улетели в  подмосковное правительство и руководству ООО «МосОблЕИРЦ» «для принятия управленческих решений, укрепления технической базы филиала и наказания виновных в создавшейся ситуации». Депутат пообещал взять под контроль ситуацию.

На главной

Новости

Новый учебный год открыли в пущинском государственном естественно‑научном институте

Новый учебный год открыли в пущинском государственном естественно‑научном институте

День знаний – это праздник, который можно отмечать не один раз. Для тех, кто присутствовал 3 сентября в концертном зале Цента культурного развития «Вертикаль», он далеко не первый, но от этого не менее волнительный. Студенты и преподаватели Пущинского государственного естественно‑научного института дружно распахнули двери в новый учебный год.
5 сентября 16:27
Новости
Пущинцам вручили премии «Наше Подмосковье»

Пущинцам вручили премии «Наше Подмосковье»

Раскрыта одна и главных интриг 2018 года. 4 сентября губернатор Московской области Андрей Воробьёв приветствовал и благодарил за добрые дела лауреатов премии «Наше Подмосковье», а известные артисты, спортсмены и государственные деятели наградили победителей.
5 сентября 16:25
Новости
Сертификаты на приобретение средств технической реабилитации, которые не входят в федеральный список, выдают в Подмосковье

Сертификаты на приобретение средств технической реабилитации, которые не входят в федеральный список, выдают в Подмосковье

В Московской области действует актуальная мера соцподдержки – инвалидам предоставляют сертификаты на приобретение средств технической реабилитации, которые не входят в федеральный список. Как оформить данную льготу, рассказывает Александра Мещерякова, заведующая отделом социальной защиты населения.
5 сентября 16:23
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка