Очереди в «МособЕИРЦ» стали меньше, но проблемы ещё остались

19 февраля в 11:39
9 февраля в Пущинском офисе ООО «МосОблЕИРЦ» прошёл День открытых дверей для всех клиентов расчетного центра. Чтобы проверить, как изменился уровень оказываемых услуг, как отреагировали ответственные должностные лица на острый кризис в работе офиса в начале января, режимом «открытых дверей» воспользовался и депутат Московской областной Думы Андрей Голубев.

- По «горячим следам» обращений жителей города и по итогам посещения офиса «МосОблЕИРЦ» в наукограде в начале января мною был направлен депутатский запрос в Правительство области, главе города и руководству ООО «МосОблЕИРЦ», - сообщил Андрей Голубев. - Ответы в установленной форме я получил только от Министра ЖКХ Московской области. Думаю, что прокурор разъяснит нормы закона о  сроках ответа на обращения регионального депутата.
Не прибыл глава города и на «день открытых дверей», чтобы пообщаться, как и областной депутат, как представители МинЖКХ региона и как руководство МосОблЕИРЦ с жителями, услышать их, снять имеющиеся вопросы, дать разъяснения, помочь ЕИРЦ быстрее решить оргвопросы, в том числе и во взаимоотношении с управляющей компанией, к которой местные власти имеют непосредственное отношение. 
Андрей Голубев отметил, что спустя месяц заметил позитивное изменение - очереди уменьшились, хотя в день открытых дверей число менеджеров, ведущих приём было увеличено. Но до стандарта ЕИРЦ, по времени ожидания, ещё далеко. «МосОблЕИРЦ» усилило информационно-разъяснительную работу. К 22 февраля обещано открыть в офисе кассу для приёма платежей наличными. Но остаются и проблемы.
Менеджеры проделали большую работу по выверке клиентской базы, показаний приборов учета, внесения корректив в извещения, но ошибки ещё встречаются часто. Офис до сих пор не оборудован по стандарту ЕИРЦ, установка системы терминала электронной очереди запланирована только на 2 квартал 2018 года. Вопрос с выделением отдельной телефонной линии для клиентского офиса «Пущино» пока не решён. Ещё не назначен управляющий офиса, с соответствующими полномочиями. Как у председателя Комитета по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики Мособлудмы, у Андрея Голубева возникли и вопросы по оборудованию офиса по стандарту «доступная среда».
- Надеюсь, что в течении ближайших месяцев ООО «МосОблЕИРЦ» решит большинство проблемных вопросов и приблизит работу офиса в Пущино к уровню городов, где ЕИРЦ работает уже длительное время и не вызывает нареканий граждан, - подвёл итог Андрей Голубев - Со своей стороны продолжу мониторить ситуацию и контролировать решение проблемных вопросов.

Виктория Кузнецова, помощник депутата Московской областной думы

Голубева А.А.

На главной

Президент России Владимир Путин подписал пакет законов по пенсионной системе

Президент России Владимир Путин подписал пакет законов по пенсионной системе

Президент России Владимир Путин подписал Федеральный закон «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам назначения и выплаты пенсий», принятый Госдумой 27 сентября 2018 года и одобренный Советом Федерации 3 октября 2018 года.
15 октября 18:01
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Новая детская игровая площадка в микрорайоне «В» торжественно открыта 9 ноября

Новая детская игровая площадка в микрорайоне «В» торжественно открыта 9 ноября

Уже несколько лет в Московской области действует губернаторская программа по благоустройству придомовых территорий. Её реализация в рамках проекта «Наше Подмосковье» позволяет тысячам детей и подростков обрести новые современные и безопасные комплексы для игр, спорта и активного досуга.
12 ноября 17:54
Новости
Советник по работе с инвалидами при главе города Пущино принял участие в конференции по проблемам граждан с ограниченными возможностями

Советник по работе с инвалидами при главе города Пущино принял участие в конференции по проблемам граждан с ограниченными возможностями

Специалист по работе с молодёжью МБУК ЦКР «Вертикаль», советник по работе с инвалидами при главе города Пущино Юлия Андреевна Таранова приняла участие в конференции «Качество жизни людей с инвалидностью в Подмосковье. Проблемы и способы их решения», которая прошла 6–9 ноября в подмосковном Пушкино.
12 ноября 17:53
Новости
Как узнать о сформированных пенсионных правах

Как узнать о сформированных пенсионных правах

Индивидуальный лицевой счёт в Пенсионном фонде – не аналог банковского счета. На этом счёте хранятся не деньги, а информация о Ваших пенсионных правах. Эта информация конфиденциальна и хранится с соблюдением установленных правил, предъявляемых к хранению персональных данных граждан.
12 ноября 17:52
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка