Очереди в «МособЕИРЦ» стали меньше, но проблемы ещё остались

19 февраля 2018 в 11:39
9 февраля в Пущинском офисе ООО «МосОблЕИРЦ» прошёл День открытых дверей для всех клиентов расчетного центра. Чтобы проверить, как изменился уровень оказываемых услуг, как отреагировали ответственные должностные лица на острый кризис в работе офиса в начале января, режимом «открытых дверей» воспользовался и депутат Московской областной Думы Андрей Голубев.

- По «горячим следам» обращений жителей города и по итогам посещения офиса «МосОблЕИРЦ» в наукограде в начале января мною был направлен депутатский запрос в Правительство области, главе города и руководству ООО «МосОблЕИРЦ», - сообщил Андрей Голубев. - Ответы в установленной форме я получил только от Министра ЖКХ Московской области. Думаю, что прокурор разъяснит нормы закона о  сроках ответа на обращения регионального депутата.
Не прибыл глава города и на «день открытых дверей», чтобы пообщаться, как и областной депутат, как представители МинЖКХ региона и как руководство МосОблЕИРЦ с жителями, услышать их, снять имеющиеся вопросы, дать разъяснения, помочь ЕИРЦ быстрее решить оргвопросы, в том числе и во взаимоотношении с управляющей компанией, к которой местные власти имеют непосредственное отношение. 
Андрей Голубев отметил, что спустя месяц заметил позитивное изменение - очереди уменьшились, хотя в день открытых дверей число менеджеров, ведущих приём было увеличено. Но до стандарта ЕИРЦ, по времени ожидания, ещё далеко. «МосОблЕИРЦ» усилило информационно-разъяснительную работу. К 22 февраля обещано открыть в офисе кассу для приёма платежей наличными. Но остаются и проблемы.
Менеджеры проделали большую работу по выверке клиентской базы, показаний приборов учета, внесения корректив в извещения, но ошибки ещё встречаются часто. Офис до сих пор не оборудован по стандарту ЕИРЦ, установка системы терминала электронной очереди запланирована только на 2 квартал 2018 года. Вопрос с выделением отдельной телефонной линии для клиентского офиса «Пущино» пока не решён. Ещё не назначен управляющий офиса, с соответствующими полномочиями. Как у председателя Комитета по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики Мособлудмы, у Андрея Голубева возникли и вопросы по оборудованию офиса по стандарту «доступная среда».
- Надеюсь, что в течении ближайших месяцев ООО «МосОблЕИРЦ» решит большинство проблемных вопросов и приблизит работу офиса в Пущино к уровню городов, где ЕИРЦ работает уже длительное время и не вызывает нареканий граждан, - подвёл итог Андрей Голубев - Со своей стороны продолжу мониторить ситуацию и контролировать решение проблемных вопросов.

Виктория Кузнецова, помощник депутата Московской областной думы

Голубева А.А.

На главной

Об индексации страховых пенсий с 1 января 2019 года

Об индексации страховых пенсий с 1 января 2019 года

ГУ – Управление ПФР №11 по г. Москве и Московской области сообщает, что с 1 января 2019 года страховые пенсии неработающих пенсионеров проиндексированы на 7,05%, что выше показателя прогнозной инфляции по итогам 2018 года. Размер фиксированной выплаты после индексации составит 5334,2 рубля в месяц, стоимость пенсионного балла – 87,24 рубля.
10 января 11:55
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Региональный конкурс «Юные герои» стартует в Подмосковье

Региональный конкурс «Юные герои» стартует в Подмосковье

Региональный конкурс «Юные герои» стартует в Подмосковье Региональное отделение ВВПОД «ЮНАРМИЯ» Московской области совместно с военным комиссариатом Московской области и координационным Советом поисковых объединений Московской области дали старт приёму конкурсных работ Московского областного конкурса «Юные герои», посвящённого Дню памяти юного героя антифашиста.
вчера 14:57
Новости
Контакт налажен. Сотрудничество продолжится

Контакт налажен. Сотрудничество продолжится

Что может быть интереснее и полезнее, чем активный досуг на свежем воздухе? 13 января 2019 пятеро пущинских мальчишек из числа получателей социальных услуг вместе с заведующей отделом социальной защиты населения Александрой Мещеряковой и заместителем директора Пущинского комплексного центра социального обслуживания Дмитрием Кузнецовым побывали в гостях у общественного объединения «Отряд юных разведчиков» г. Чехова.
вчера 14:56
Новости
Авторская фотовыставка Евгении Комаровой «Прогулки по России» откроется 19 января

Авторская фотовыставка Евгении Комаровой «Прогулки по России» откроется 19 января

Авторская серия фотозарисовок Евгении Комаровой, посвященная различным городам России сегодня. Коллекция фотографий, выполненных в различных жанрах, позволит зрителю заглянуть в города нашей страны, где побывал автор в 2018 году.
вчера 14:55
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка