Очереди в «МособЕИРЦ» стали меньше, но проблемы ещё остались

19 февраля в 11:39
9 февраля в Пущинском офисе ООО «МосОблЕИРЦ» прошёл День открытых дверей для всех клиентов расчетного центра. Чтобы проверить, как изменился уровень оказываемых услуг, как отреагировали ответственные должностные лица на острый кризис в работе офиса в начале января, режимом «открытых дверей» воспользовался и депутат Московской областной Думы Андрей Голубев.

- По «горячим следам» обращений жителей города и по итогам посещения офиса «МосОблЕИРЦ» в наукограде в начале января мною был направлен депутатский запрос в Правительство области, главе города и руководству ООО «МосОблЕИРЦ», - сообщил Андрей Голубев. - Ответы в установленной форме я получил только от Министра ЖКХ Московской области. Думаю, что прокурор разъяснит нормы закона о  сроках ответа на обращения регионального депутата.
Не прибыл глава города и на «день открытых дверей», чтобы пообщаться, как и областной депутат, как представители МинЖКХ региона и как руководство МосОблЕИРЦ с жителями, услышать их, снять имеющиеся вопросы, дать разъяснения, помочь ЕИРЦ быстрее решить оргвопросы, в том числе и во взаимоотношении с управляющей компанией, к которой местные власти имеют непосредственное отношение. 
Андрей Голубев отметил, что спустя месяц заметил позитивное изменение - очереди уменьшились, хотя в день открытых дверей число менеджеров, ведущих приём было увеличено. Но до стандарта ЕИРЦ, по времени ожидания, ещё далеко. «МосОблЕИРЦ» усилило информационно-разъяснительную работу. К 22 февраля обещано открыть в офисе кассу для приёма платежей наличными. Но остаются и проблемы.
Менеджеры проделали большую работу по выверке клиентской базы, показаний приборов учета, внесения корректив в извещения, но ошибки ещё встречаются часто. Офис до сих пор не оборудован по стандарту ЕИРЦ, установка системы терминала электронной очереди запланирована только на 2 квартал 2018 года. Вопрос с выделением отдельной телефонной линии для клиентского офиса «Пущино» пока не решён. Ещё не назначен управляющий офиса, с соответствующими полномочиями. Как у председателя Комитета по вопросам охраны здоровья, труда и социальной политики Мособлудмы, у Андрея Голубева возникли и вопросы по оборудованию офиса по стандарту «доступная среда».
- Надеюсь, что в течении ближайших месяцев ООО «МосОблЕИРЦ» решит большинство проблемных вопросов и приблизит работу офиса в Пущино к уровню городов, где ЕИРЦ работает уже длительное время и не вызывает нареканий граждан, - подвёл итог Андрей Голубев - Со своей стороны продолжу мониторить ситуацию и контролировать решение проблемных вопросов.

Виктория Кузнецова, помощник депутата Московской областной думы

Голубева А.А.

На главной

Благотворительная акция «Вместе в школу» пройдёт с 16 июля по 29 августа

Благотворительная акция «Вместе в школу» пройдёт с 16 июля по 29 августа

Отдел социальной защиты населения города Пущино Министерства социального развития Московской области с 16 июля по 29 августа 2018 года проводит благотворительную акцию «ВМЕСТЕ В ШКОЛУ» Приглашаем всех неравнодушных пущинцев и гостей города помочь собрать в школу детей из малообеспеченных семей города Пущино!
13 июля 17:38
Новости
Вопрос руководству
Мещерякова Александра Михайловна
Мещерякова Александра Михайловна
Заведующий отделом
Вы можете обратиться к руководству по интересующему Вас вопросу

Новости

Подать заявление на набор социальных услуг (НСУ) можно не выходя из дома

Подать заявление на набор социальных услуг (НСУ) можно не выходя из дома

С помощью сервисов в личном кабинете на сайте Пенсионного фонда РФ можно распорядиться набором социальных услуг (НСУ), подав электронное заявление: о предоставлении НСУ; об отказе от НСУ; о возобновлении НСУ; об отзыве ранее поданных заявлений по НСУ. Здесь же можно выбрать форму получения набора социальных услуг (его части) — натуральную или денежную.
вчера 08:20
Новости
Сообщите о трудоустройстве, чтобы избежать возврата выплаты

Сообщите о трудоустройстве, чтобы избежать возврата выплаты

ГУ‑УПФР № 11 по г. Москве и Московской области напоминает, что неработающие трудоспособные граждане, осуществляющие уход за гражданами, которые по состоянию здоровья не могут самостоятельно ухаживать за собой, имеют право на получение компенсационной или ежемесячной выплаты.
вчера 08:19
Новости
«В Сбербанке Онлайн открыты сервисы Пенсионного фонда России», – сообщает ГУ – УПФР №11 по г. Москве и Московской области

«В Сбербанке Онлайн открыты сервисы Пенсионного фонда России», – сообщает ГУ – УПФР №11 по г. Москве и Московской области

Пенсионный фонд и Сбербанк реализовали совместный проект по предоставлению электронных услуг, который открыл для клиентов крупнейшей в стране кредитной организации доступ к интернет‑сервисам ПФР через электронную систему Сбербанк Онлайн.
вчера 08:17
Новости

Меры соцподдержки

Областная повестка